Anname ülevaate JIRA Service Management võimalustest ja funktsioonidest. Peale seda võime ette võtta kasutajaportaalide seadistamise, järjekordade ja SLAde loomise, osalejate lisamise ning ülesannete automatiseerimise.

Kellele:
Kõik Jira Service Managementi kasutajad.

Kestus:
4-8 tundi sõltuvalt ettevõtte täpsetest vajadustest.

Toimumise koht:
Teie kontor või meie kontor Akadeemia tee 21/4, Tallinn.

Orienteeruv hind:
1500 € kuni kümnele osalejale (lisandub käibemaks)

Teemad:

• Issue’d, request’id, projektid, töövood
• Service Management järjekorrad ja SLAd
• Pileti elutsükkel: loo, järgi, lahenda
• Koostöö – kommenteerimine, issue’de jagamine, märkimine, hääletamine, jälgimine
• Otsing ja raporteerimine – filtrid, SLAd, raportid
• Kasutajaportaali seadistamine

Kursuse eesmärk:
Pärast selle kursuse läbimist saavad osalejatest efektiivsed Jira Service Managementi kasutajad.