Liigu põhisisu juurde

Atlassian Jira Service Desk kursus

Anname ülevaate JIRA Service Deski võimalustest ja funktsioonidest. Peale seda võime ette võtta kasutajaportaalide seadistamise, järjekordade ja SLAde loomise, osalejate lisamise ning ülesannete automatiseerimise.

Kellele:
Kõik Jira Service Deski kasutajad.

Kestus:
4-8 tundi sõltuvalt ettevõtte täpsetest vajadustest.

Toimumise koht:
Teie kontor või meie kontor Akadeemia tee 21/4, Tallinn.

Orienteeruv hind:
1500 € kuni kümnele osalejale (lisandub käibemaks)

Teemad:

  • Issue’d, request’id, projektid, töövood
  • Service Desk järjekorrad ja SLAd
  • Pileti elutsükkel: loo, järgi, lahenda
  • Koostöö – kommenteerimine, issue’de jagamine, märkimine, hääletamine, jälgimine
  • Otsing ja raporteerimine – filtrid, SLAd, raportid
  • Kasutajaportaali seadistamine

Kursuse eesmärk:
Pärast selle kursuse läbimist saavad osalejatest efektiivsed Jira Service Deski kasutajad.

Illustreeriv pilt lehelõpule

Soovid koolitust?

VÕTA ÜHENDUST